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교환 및 반품 안내
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· 매트리스 교환 및 반품은 14일 이내에만 가능하며 이후에는 적용되지 않습니다.
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· 고객님의 부주의 및 과실로 인한 훼손/상품가치의 상실의 경우 반품이 불가합니다.

교환 및 반품 배송비 발생의 경우
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※ 택배 반품의 경우 마고앤로렌 고객센터(1644-5291)로 접수 후, 발송해 주시기 바랍니다.

A/S 규정 안내 및 소비자 피해 보상 규정

 항목  보증기간  보증수리
 가죽의변색(습기로 인한), 변형  10일 이내  제품교환
 가죽의 찢어짐, 균열(자연현상)  10일 이내  제품교환
 백화현상 및 도장불량  10일 이내  무상수리or제품교환
 방석, 스펀지 꺼짐(오리털 제외)  6개월 이내  무상수리
 골조 파손 및 변형  1년 이내  무상수리
 소리 및 흔들림  1년 이내  무상수리
 다리 파손 및 조립상태 이상  1년 이내  무상수리
 제품의 수평불량 및 조립불량  시공 당일에 한함  무상수리or제품교환
 재봉선 마감상태 불량  시공 당일에 한함  무상수리or제품교환
 긁힘, 찢어짐, 원단의 올풀림  시공 당일에 한함  무상수리or제품교환
 다리도장 불량 및 소파 밀림 현상  시공 당일에 한함  무상수리or제품교환


· 품질보증기간은 1년입니다. (제품불량의 경우 무상 A/S 진행)

· 보증기간 내의 A/S는 무상처리하며 보증기간 외의 A/S는 유상처리합니다.

· 유상 서비스 요금은 수리비+부품비+출장비+기타 실비용(예:사다리, 용달비)등이 포함됩니다.

· 보증기간 이내라 하더라도 타 업체에서 수리하여 품질이 변형된 경우, 천재지변, 소비자 과실, 임의 개조에 의한 파손의 경우 유상처리됩니다.

· 모든 CS 문의는 구매하신 해당 영업점에서만 가능합니다.


환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
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